Regulamin Specjalisty

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PLATFORMY OGŁOSZENIOWEJ

DLA SPECJALISTÓW MEDYCYNY LUB PSYCHOLOGII

§1. Uwagi wstępne

Niniejszy regulamin (dalej jako: „Regulamin”) został ustanowiony przez firmę Psychomedi Piotr Sochan ul. Ogrodnicza 4g/1 05-082 Stare Babice nip 9211810551 (dalej jako: „Administrator Portalu”) w celu określenia zasad świadczenia na rzecz specjalistów – lekarzy, psychoterapeutów oraz psychologów Usług Portalu.
Regulamin określa zasady korzystania przez specjalistów – lekarzy, psychoterapeutów oraz psychologów (dalej łącznie: „Specjaliści”, każdy z osobna: „Specjalista”) z Portalu w celu publikowania ofert/ogłoszeń, pozyskiwania pacjentów/usługobiorców oraz korzystania z funkcji promocyjnych.
Portal jest wyłącznie platformą pośredniczącą (marketplace/hosting treści). Portal nie jest podmiotem leczniczym, ani placówką medyczną, nie udziela świadczeń zdrowotnych, nie prowadzi dokumentacji medycznej pacjentów i nie wchodzi w stosunek lekarz‑pacjent/psycholog‑klient. Umowa o udzielenie świadczenia zawierana jest wyłącznie między Specjalistą a jego pacjentem/klientem.
Akceptacja Regulaminu stanowi złożenie oświadczenia woli i prowadzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Specjalistą a Administratorem Portalu (dalej: „Umowa”).
Umowa ma charakter wyłącznie profesjonalny (B2B) i może być zawarta wyłącznie przez podmioty działające w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
Zawarcie Umowy przez konsumenta na podstawie niniejszego Regulaminu jest wyłączone. Specjalista, akceptując Regulamin, oświadcza, że nie działa jako konsument.
Warunkiem korzystania z Portalu jest posiadanie aktywnego konta, spełnianie wymogów zawodowych i prawnych, oraz uiszczenie należnych opłat wskazanych w Regulaminie.
Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się niezgodne z prawem w całości lub części, to powyższe postanowienie nie znajduje zastosowania w zakresie jakim jest niezgodne z prawem, zaś zastosowanie znajduje odpowiedni przepis prawa.

§2. Definicje

W niniejszym Regulaminie następujące pojęcia mają następujące znaczenie:

Portal – oznacza portal internetowy pod nazwą Psycholink prowadzony przez Administratora Portalu Psycholink.pl (wraz ze wszystkimi subdomenami), mający funkcję platformy ogłoszeniowo - pośredniczącej (marketplace) dla usług oferowanych przez lekarzy, psychologów i psychoterapeutów;
Specjalista – oznacza osobę fizyczną, mającą prawo wykonywania zawodu lekarza lub psychologa lub psychoterapeuty, spełniającego wymagania prawa do wykonywania zawodu/świadczenia usług.
Pacjent – oznacza osobę fizyczną korzystającą z usług Specjalisty.
Użytkownik – oznacza każdą osobę korzystająca z Serwisu;
Profil Specjalisty – oznacza publiczną kartę Specjalisty (opis, kwalifikacje, ceny, lokalizacje, terminy, materiały);
Panel Specjalisty – oznacza indywidualny panel Specjalisty w Serwisie, służący do zarządzania Profilem, ofertą i rozliczeniami;
Usługi Portalu – oznaczają usługi świadczone przez Administratora Portalu mające charakter ogłoszeniowy/pośredniczący/hostingowy, polegające na: (i) udostępnieniu infrastruktury IT do prezentacji i promowania Profili Specjalistów (hosting treści, algorytmy wyszukiwania i prezentacji), (ii) zapewnieniu narzędzi kontaktu, rezerwacji terminów i zarządzania dostępnością (w tym komunikator/wideowizyta – o ile dostępne), (iii) udostępnieniu technicznych integracji z zewnętrznymi operatorami płatności (m.in. Stripe, Przelewy24) na potrzeby bezpośrednich rozliczeń Pacjent–Specjalista, oraz (iv) udostępnieniu raportów i rozliczeń opłat należnych Portalowi.
Integracje – oznaczają techniczne połączenia umożliwiające Specjaliście przyjmowanie płatności od Pacjentów u zewnętrznych dostawców (w szczególności Stripe, Przelewy24).
Partner płatności – oznacza zewnętrznego dostawcę usług płatniczych wykorzystywany przez Specjalistę (np. Stripe, Przelewy24).
Wizyta – oznacza świadczenie zdrowotne albo konsultacja psychologiczna realizowana przez Specjalistę w formie stacjonarnej lub zdalnej (teleporada/wideowizyta), zarezerwowana lub zainicjowana za pośrednictwem Portalu.
Pierwsza Wizyta – oznacza pierwsze faktycznie zrealizowane świadczenie na rzecz danego Pacjenta przez danego Specjalistę, poprzedzone kontaktem nawiązanym za pośrednictwem Portalu, niezależnie od sposobu płatności i miejsca realizacji świadczenia.
Kolejna Wizyta – oznacza każdą następną wizytę danego Pacjenta u tego samego Specjalisty po Pierwszej Wizycie, jeżeli do pierwszego kontaktu między Pacjentem a Specjalistą doszło za pośrednictwem Portalu, niezależnie od sposobu płatności i miejsca realizacji świadczenia. Realizacji.
Cennik – oznacza zestawienie opłat i prowizji należnych Administratorowi Portalu, dostępne w Panelu Specjalisty; ceny podawane są brutto (z VAT), o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
Usługi Promocyjne – oznacza płatne formy zwiększenia ekspozycji Profilu Specjalisty (wyróżnienia, podbicia, banery, odświeżenia pozycji), rozliczane zgodnie z ofertą w Panelu Specjalisty.
Dane Pacjentów – oznacza dane osobowe Pacjentów przetwarzane przez Specjalistę w związku z udzielanymi świadczeniami (w tym dane szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO).
Materiały – oznaczają wszelkie treści i dane wprowadzane, publikowane albo przekazywane przez Specjalistę w Portalu lub za jego pośrednictwem, w tym w Profilu Specjalisty i w Panelu Specjalisty, w szczególności opisy usług, cenniki, harmonogramy i terminy, teksty, artykuły, dokumenty, pliki, fotografie i wizerunek, grafiki i infografiki, logotypy i inne oznaczenia, nagrania audio i wideo, metadane, tagi, ustawienia i parametry profilu, a także komunikaty i odpowiedzi kierowane do Użytkowników oraz treści dostarczane przez Specjalistę poprzez integracje lub API.
Logi – oznacza techniczne zapisy czynności w Portalu (np. rezerwacje, odsłony, kliknięcia).
Kary umowne –oznacza kwoty zastrzeżone w Regulaminie na wypadek określonych naruszeń.
Siła wyższa – oznacza każde zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne i nieusuwalne przy zachowaniu należytej staranności (np. awarie infrastruktury, klęski żywiołowe, działania władz, ataki hakerskie).

§3. Cel i charakter Portalu

Celem Portalu jest łączenie Pacjentów z lekarzami, psychologami i psychoterapeutami, ułatwiając im znalezienie specjalisty, porównanie ofert oraz wygodną rezerwację wizyty stacjonarnej lub online.
Portal udostępnia Specjalistom narzędzia do prezentacji i promowania profili, zarządzania dostępnością oraz obsługi płatności bezpośrednich przez Stripe i Przelewy24.
Portal nie jest podmiotem leczniczym i działa wyłącznie jako platforma pośrednicząca, a odpowiedzialność za wszelkie świadczenia na rzecz Pacjentów spoczywa wyłącznie na Specjalistach.
Usługi Portalu mają charakter ogłoszeniowy/pośredniczący/hostingowy i nie stanowią świadczeń zdrowotnych; Portal nie przyjmuje depozytów ani płatności w imieniu Specjalistów, a odpowiedzialność za świadczenia i rozliczenia wobec Pacjentów ponoszą wyłącznie Specjaliści.
Umowa o udzielenie świadczenia powstaje wyłącznie pomiędzy Specjalistą a Pacjentem. Administrator Portalu nie jest stroną takich umów.
Administrator Portalu udostępnia infrastrukturę IT do prezentacji ofert Specjalistów, wyszukiwania, rezerwacji, komunikacji oraz – opcjonalnie – do przyjmowania płatności u Partnerów płatności.
Administrator Portalu nie gwarantuje Specjalistom określonej liczby odsłon, zapytań, rezerwacji, konwersji ani określonej pozycji w wynikach.
Algorytmy prezentacji mogą ulegać zmianom. Na ekspozycję Profilu Specjalisty wpływa w szczególności jakość Profilu Specjalisty, aktywność Specjalisty, opinie Użytkowników, zgodność działań Specjalisty z Regulaminem oraz wykupione Usługi Promocyjne.

§4. Zawarcie umowy, akceptacja Regulaminu i warunki założenia Profilu Specjalisty

Założenie Profilu Specjalisty w Portalu jest możliwe wyłącznie po uprzednim zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia utworzenie Profilu Specjalisty oraz korzystanie z Usług Portalu.
Akceptacja Regulaminu stanowi złożenie oświadczenia woli i prowadzi do zawarcia pomiędzy Specjalistą a Administratorem Portalu Umowy drogą elektroniczną na warunkach określonych w Regulaminie. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznej akceptacji Regulaminu i ma charakter bezterminowy, chyba że Regulamin albo odrębne postanowienia stanowią inaczej.
Akceptacja Regulaminu następuje w formie elektronicznej poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru albo inny jednoznaczny mechanizm potwierdzający wolę związania się postanowieniami Regulaminu. Czas, adres sieciowy oraz identyfikator Użytkownika związany z akceptacją mogą być utrwalane w Logach w celach dowodowych.
Specjalista akceptując niniejszy Regulamin oświadcza tym samym, że:
- posiada pełną zdolność do czynności prawnych; oraz
- posiada wszelkie wymagane prawem uprawnienia do wykonywania zawodu wskazanego w Profilu Specjalisty; oraz
- spełnia wszystkie wymogi prawne właściwe dla zakresu wykonywanej działalności; oraz
- działa jako przedsiębiorca albo inny zawodowy wykonawca usług;
- nie działa jako konsument;
Założenie Profilu Specjalisty wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych identyfikujących Specjalistę oraz, jeżeli dotyczy, danych identyfikujących podmiot, w imieniu którego Specjalista działa. Administrator Portalu może uzależnić aktywację Profilu Specjalisty od weryfikacji wybranych informacji lub dokumentów. Na żądanie Administratora Portalu Specjalista udostępnia dokumenty potwierdzające kwalifikacje, prawo wykonywania zawodu, wpisy do rejestrów oraz polisę ubezpieczeniową. Brak udostępnienia dokumentów może skutkować zawieszeniem albo zablokowaniem Panelu Specjalisty.
Korzystanie z Portalu po doręczeniu informacji o zmianie Regulaminu oznacza akceptację Regulaminu w nowym brzmieniu, o ile Specjalista nie skorzysta z uprawnienia do wypowiedzenia Umowy na zasadach określonych w Regulaminie.
Akceptując Regulamin, Specjalista wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej oraz na komunikację z Administratorem Portalu za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w zakresie i na zasadach określonych w Regulaminie.
Specjalista jest zobowiązany utrzymywać ważne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
Administrator Portalu może weryfikować formalny status Specjalisty. Administrator Portalu nie przejmuje jednak odpowiedzialności za prawdziwość, aktualność oraz kompletność danych publikowanych przez Specjalistę.

§5. Odpowiedzialność Specjalisty

Administrator Portalu nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Specjalistą a Pacjentem.
Administrator Portalu nie ponosi żadnej odpowiedzialności za świadczenia Specjalisty na rzecz Pacjentów, w szczególności za jakość świadczeń, za diagnozy, za zalecenia, za skutki zdrowotne albo psychiczne, za komunikację, za dokumentację oraz za płatności pomiędzy Pacjentem a Specjalistą.
Specjalista ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność wobec Pacjentów oraz wobec osób trzecich za swoje usługi i świadczenia na rzecz Pacjenta.
Specjalista ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów ustawy w ramach korzystania z Usług Portalu, w szczególności za przestrzeganie przepisów dotyczących reklamy, tajemnicy zawodowej, ochrony danych osobowych oraz prawa autorskiego.
Specjalista zobowiązuje się zwolnić Administratora Portalu z wszelkiej odpowiedzialności pieniężnej wobec osób trzecich, w szczególności Pacjentów oraz organów publicznych i zobowiązuje się pokryć wszelkie uzasadnione koszty, szkody, grzywny, kary i wydatki powstałe w wyniku wykonywania świadczeń przez Specjalistów na rzecz Pacjentów.
Specjalista ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność i aktualność swoich danych oraz za ich niezwłoczne aktualizowanie.

§6. Odpowiedzialność Administratora Portalu

Administrator Portalu odpowiada wyłącznie za prawidłowe funkcjonowanie Portalu i Usług Portalu, z uwzględnieniem ust. 2.
Administrator Portalu nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępności Portalu, ograniczenie jego funkcjonalności albo opóźnienia w działaniu, jeżeli są one spowodowane okolicznościami pozostającymi poza kontrolą Administratora Portalu albo wynikają z konieczności zapewnienia bezpieczeństwa lub utrzymania infrastruktury (prace konserwacyjne). W szczególności Administrator Portalu nie odpowiada za:
- siłę wyższą, w tym klęski żywiołowe, pożary, powodzie, wichury, trzęsienia ziemi, epidemie oraz stany nadzwyczajne,
- działanie osób trzecich ukierunkowane na zakłócenie pracy Portalu, w tym ataki typu DDoS, próby włamań, złośliwe oprogramowanie oraz inne incydenty bezpieczeństwa,
- przerwy techniczne planowane w celu utrzymania, aktualizacji lub rozbudowy Portalu,
- awarie albo przerwy w działaniu sieci telekomunikacyjnych, dostępu do Internetu, centrów danych, dostaw energii, usług chmurowych lub innych usług świadczonych przez zewnętrznych dostawców,
- awarie, błędy lub zmiany w oprogramowaniu, interfejsach API albo usługach podmiotów trzecich, z których korzysta Portal,
- decyzje i działania organów władzy publicznej, w tym blokady, nakazy ograniczenia świadczenia usług albo wymogi regulacyjne,
- okoliczności leżące po stronie Specjalisty albo Użytkownika, w tym nieprawidłowa konfiguracja, używanie nieaktualnego oprogramowania, awarie sprzętu, brak zasilania lub łączności, a także naruszenie Regulaminu.
Odpowiedzialność Administratora Portalu wobec Specjalisty z jakiegokolwiek tytułu związanego z Usługami Portalu jest ograniczona do sumy opłat faktycznie zapłaconych Administratorowi Portalu przez Specjalistę w okresie trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. Odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona.
Administrator Portalu nie udziela gwarancji wyrażonych ani dorozumianych co do określonej liczby odsłon, zapytań, rezerwacji, konwersji ani określonej pozycji w wynikach.

§7. Treści publikowane przez Specjalistę

Specjalista ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za Materiały, w tym treści publikowane przez niego w ramach Portalu. Treści te muszą pozostawać zgodne z prawem powszechnie obowiązującym, z zasadami wykonywania zawodu oraz z normami etyki zawodowej. Treści nie mogą wprowadzać w błąd ani naruszać praw osób trzecich, w tym tajemnicy zawodowej, praw autorskich i dóbr osobistych.
W Profilu Specjalisty zakazane jest publikowanie danych medycznych Pacjentów oraz innych informacji umożliwiających identyfikację Pacjentów. Zakaz ten obejmuje w szczególności opisy przypadków, materiały graficzne oraz treści, które pośrednio pozwalają na identyfikację osoby. Dopuszczalne jest przetwarzanie danych wyłącznie w zakresie i w sposób przewidziany funkcjonalnościami Portalu oraz na podstawie zawartej umowy powierzenia.
Administrator Portalu nie ma ogólnego obowiązku monitorowania treści. Administrator Portalu ma prawo jednak do samodzielnego usuwania Materiałów, w tym treści publikowanych przez Specjalistę, które:
- mają charakter oczywiście sprzeczny z prawem; lub
- mogą stanowić naruszenie tajemnicy zawodowej lub przepisów o ochronie danych osobowych lub praw autorskich; lub
- mają charakter spamu; lub
- zostały stworzone przez boty; lub
- mają charakter obraźliwy lub wulgarny.
W przypadku powzięcia wątpliwości Administrator Portalu może wezwać Specjalistę do złożenia wyjaśnień lub do usunięcia naruszeń w oznaczonym terminie pod rygorem usunięcia treści.
W uzasadnionych przypadkach określonych w ust. 3 pkt 1) – 5) Administrator może zastosować: czasowe zawieszenie dostępu do Panelu Specjalisty lub usunięcie Profilu Specjalisty lub przekazanie zawiadomienia o zauważonych nieprawidłowościach do właściwych organów władzy publicznej/organów samorządu zawodowego.
Działania podjęte przez Administratora Portalu w ramach moderacji nie wyłączają odpowiedzialności Specjalisty ani nie rodzą po stronie Specjalisty roszczeń o przywrócenie Materiałów, w tym treści. Administrator Portalu może odmówić przywrócenia treści, jeżeli istnieje uzasadnione ryzyko ponownego naruszenia albo jeżeli przywrócenie byłoby sprzeczne z prawem lub Regulaminem.

§8. Płatności pomiędzy Pacjentem a Specjalistą

Wynagrodzenie za świadczenia jest uiszczane przez Pacjenta bezpośrednio na rzecz Specjalisty. Płatność może nastąpić podczas wizyty albo w formie płatności elektronicznej za pośrednictwem integracji udostępnionych w Portalu, w szczególności Stripe oraz Przelewy24, skonfigurowanych przez Specjalistę. Środki pieniężne wpływają na rachunek płatniczy lub bankowy wskazany przez Specjalistę. Administrator Portalu nie przyjmuje depozytów Pacjentów oraz nie świadczy usług płatniczych ani powierniczych.
Specjalista zawiera odrębne umowy z dostawcami usług płatniczych, z których korzysta jako akceptant. Specjalista ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za prawidłową konfigurację integracji, za rozliczenia podatkowe i księgowe, za obsługę obciążeń zwrotnych (chargeback) oraz za rozpatrywanie reklamacji płatniczych Pacjentów.
Administrator Portalu nie uczestniczy w przepływie środków pomiędzy Pacjentem a Specjalistą i nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług płatniczych przez podmioty trzecie. Rola Administratora Portalu ogranicza się do udostępnienia rozwiązań technicznych umożliwiających Specjaliście korzystanie z usług zewnętrznych dostawców płatności.
Specjalista informuje Pacjentów o akceptowanych formach płatności, o pełnej cenie brutto oraz o wszelkich ewentualnych opłatach dodatkowych przed dokonaniem rezerwacji.
Specjalista zapewnia zgodność wszystkich swoich rozliczeń z przepisami podatkowymi, w tym w zakresie podatku od towarów i usług.

§9. Opłaty i prowizje należne Administratorowi Portalu

Za utrzymanie Panelu Specjalisty pobierana jest opłata w wysokości określonej w Cenniku za każdy miesiąc świadczenia Usług Portalu. Opłata obejmuje podatek od towarów i usług i jest należna z góry za każdy rozpoczęty miesiąc.
Oprócz opłaty określonej w ust. 1 – Administratorowi Portalu należy się prowizja od każdej Wizyty, którą odbył Pacjent pozyskany na rzecz Specjalisty za pośrednictwem Portalu.
Prowizja od Pierwszej Wizyty wynosi 50% ceny brutto tej wizyty.
Prowizja od każdej Kolejnej Wizyty wynosi od 10% do 20% ceny brutto tej wizyty. Wysokość stawki obowiązującej w danym okresie jest wskazana w Panelu Specjalisty.
Prowizje podlegają opodatkowaniu podatkiem od towarów i usług. Ceny oraz stawki są podawane jako kwoty brutto, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.
Prowizja jest należna również w przypadku dokonania zapłaty przez Pacjenta poza Portalem, jeżeli do pierwszego kontaktu między Pacjentem a Specjalistą doszło za pośrednictwem Portalu.
Usługi Promocyjne są odpłatne. Cena rozpoczyna się od 50 zł brutto za akcję albo za okres wskazany w ofercie. Szczegółowe warunki świadczenia Usług Promocyjnych wynikają z bieżącej oferty prezentowanej w Cenniku.
Administrator Portalu wystawia faktury w formie elektronicznej. Termin płatności wynosi 7 dni, chyba że treść faktury stanowi inaczej. W razie opóźnienia w zapłacie należne są odsetki ustawowe za opóźnienie.
Niezapłacenie należności w terminie może skutkować ograniczeniem funkcjonalności albo zawieszeniem dostępu do Panelu Specjalisty do czasu uregulowania zaległości, bez uszczerbku dla prawa Administratora Portalu do dochodzenia dalszych roszczeń.

§10. Rozliczenia, raporty i przeciwdziałanie nadużyciom

Prowizje należne Administratorowi Portalu są naliczane na podstawie danych rezerwacyjnych oraz na podstawie statusów Wizyt oznaczonych w Panelu Specjalisty. Specjalista jest zobowiązany do rzetelnego, kompletnego i terminowego oznaczania statusów każdej Wizyty.
Administrator Portalu może wystawiać faktury zbiorcze za przyjęte okresy rozliczeniowe. Zestawienia i raporty dotyczące należności oraz podstaw ich naliczenia są udostępniane Specjaliście w Panelu Specjalisty.
W celu zapobiegania omijaniu prowizji oraz innym nadużyciom Administrator Portalu jest uprawniony do analizy danych eksploatacyjnych Portalu, w tym Logów, identyfikatorów zdarzeń, znaczników kampanii i statystyk ruchu, a także do korelacji tych danych z informacjami o rezerwacjach i Wizytach.
Administrator Portalu może wezwać Specjalistę do złożenia wyjaśnień oraz do przedstawienia dokumentów lub innych środków dowodowych potwierdzających prawidłowość rozliczeń, w zakresie niezbędnym do weryfikacji. Wezwanie może obejmować w szczególności wskazanie dat wizyt, cen, form płatności oraz statusów realizacji.
Czynności, o których mowa w ustępie 3 i 4, są prowadzone z poszanowaniem tajemnicy zawodowej Specjalisty oraz przepisów o ochronie danych osobowych. Administrator Portalu stosuje zasadę minimalizacji danych i nie żąda dostępu do dokumentacji medycznej Pacjentów.
Odmowa współpracy, brak udzielenia wyjaśnień lub brak przedstawienia wymaganych dowodów w wyznaczonym terminie, a także stwierdzenie nadużycia lub omijania prowizji, mogą skutkować zastosowaniem środków określonych w § 15 oraz nałożeniem kar umownych przewidzianych w § 11. Zastosowanie środków nie wyłącza uprawnienia Administratora Portalu do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kar umownych.

§11.Zakazy, standardy i kary umowne

Specjalistę obowiązują następujące zasady w zakresie reklamy usług :
- Reklama usług zdrowotnych oraz usług psychologicznych podlega ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa oraz zasad etyki zawodowej.
- Zabronione są treści zawierające gwarancje efektu, treści o charakterze wartościującym typu „najlepszy” lub „gwarantowany sukces”, agresywne wezwania do zakupu oraz porównania deprecjonujące innych wykonawców.
- Zabronione są promocje cenowe oraz programy poleceń stymulujące popyt na świadczenia zdrowotne w zakresie, w jakim przepisy prawa przewidują zakaz takich działań.
- Wykorzystywanie opinii, rekomendacji oraz materiałów typu „przed i po” w charakterze reklamy jest niedopuszczalne, jeżeli przepisy przewidują zakaz lub ograniczenie takich działań. Dopuszczalne są wyłącznie neutralne oceny publikowane w systemie Portalu, o ile nie naruszają prawa.
- Posługiwanie się tytułami, specjalizacjami, certyfikatami oraz znakami, w tym znakami Narodowego Funduszu Zdrowia lub towarzystw naukowych, wymaga podstawy prawnej i nie może wprowadzać w błąd.
Specjalistę obowiązują następujące standardy merytoryczne:
- Zabronione jest promowanie metod o niepotwierdzonej skuteczności oraz publikowanie treści zniechęcających do diagnostyki lub leczenia zgodnych ze standardami wiedzy.
- Specjalista świadczy usługi wyłącznie w granicach swoich kompetencji i posiadanych uprawnień. Utrata albo zawieszenie uprawnień podlega niezwłocznemu zgłoszeniu Administratorowi Portalu. Dalsze korzystanie z Portalu jest w takim przypadku zabronione.
Obowiązki Specjalisty w zakresie ubezpieczenia:
- Specjalista utrzymuje ważne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej adekwatne do zakresu działalności. Suma gwarancyjna powinna odpowiadać co najmniej minimalnym wymaganiom prawa albo rekomendacjom branżowym.
- Na żądanie Administratora Portalu Specjalista przedkłada potwierdzenie ochrony ubezpieczeniowej w terminie 3 dni roboczych. Brak potwierdzenia uprawnia Administratora Portalu do zawieszenia lub zablokowania Panelu Specjalisty.
- Zmiana lub wygaśnięcie polisy ubezpieczeniowej wymaga niezwłocznego zgłoszenia w Panelu Specjalisty.
Specjalistę obowiązują następujące zasady w zakresie prezentacji oferty i materiałów:
- Opis oferty powinien być rzetelny i kompletny. Opis obejmuje w szczególności czas trwania wizyty, zakres świadczenia, grupę docelową, ograniczenia świadczenia, miejsce albo formę świadczenia oraz pełną cenę brutto wraz z informacją o znanych dopłatach.
- Zasady odwołań i braków stawiennictwa muszą być ujawnione przed dokonaniem rezerwacji Wizyty.
- Zabronione są tytuły i sformułowania o charakterze clickbait, nadużywanie tagów oraz działań SEO w sposób wprowadzający w błąd.
- Materiały graficzne powinny odzwierciedlać rzeczywistość. Zabronione są zdjęcia stock sugerujące inny podmiot, fotomontaże „przed i po” oraz materiały naruszające prawa osób trzecich.
Specjalistę obowiązują następujące zasady w zakresie poufności:
- W Profilu Specjalisty zabroniona jest publikacja danych medycznych Pacjentów oraz informacji umożliwiających ich identyfikację, w tym treści, które pośrednio pozwalają na identyfikację osoby.
- Administratorem danych osobowych Pacjentów jest wyłącznie Specjalista i odpowiada on za przetwarzanie tych danych w sposób zgodny z prawem..
- Administratorem danych związanych z Panelem Specjalisty i rozliczeniami jest Administrator Portalu.
- Wprowadzanie do Portalu danych szczególnych kategorii jest niedopuszczalne poza zakresem i mechanizmami przewidzianymi w Portalu.
- Wykorzystywanie danych Pacjentów do działań remarketingowych lub profilowania wymaga właściwej podstawy prawnej oraz wymaganych zgód.
Specjalistę obowiązują następujące zasady w zakresie wykonywania świadczeń na odległość:
- Świadczenia zdalne muszą być udzielane zgodnie z prawem i ze standardami danego zawodu.
- Specjalista zapewnia identyfikację Pacjenta, kwalifikację do teleporady, informację o ograniczeniach oraz prowadzenie dokumentacji we własnych systemach.
- Świadczenia nie mogą być udzielane w warunkach zagrażających poufności oraz nie mogą przekraczać możliwości oceny zdalnej.
- W sytuacjach nagłych i uzasadnionych Specjalista jest zobowiązany Pacjenta do właściwego trybu pomocy, w szczególności do numeru alarmowego 112 albo do szpitalnego oddziału ratunkowego, i odnotowuje tę informację w dokumentacji własnej.
Specjalistę obowiązują następujące zasady w zakresie promocji:
- Zabronione jest sztuczne podbijanie pozycji, generowanie fałszywych odsłon, opinii lub rezerwacji oraz oferowanie korzyści za opinie.
- Zabronione jest tworzenie wielu Paneli Specjalisty dla tej samej osoby albo tego samego podmiotu w celu obejścia ograniczeń, chyba że Administrator Portalu udzielił uprzedniej zgody.
- Po kontakcie zainicjowanym w Portalu zabronione jest nakłanianie Pacjenta do finalizacji Pierwszej Wizyty z pominięciem zasad rozliczeń Portalu oraz przekierowywanie do ukrytych kanałów rezerwacji.
- W razie uzasadnionego podejrzenia omijania prowizji Administrator Portalu może naliczyć prowizję ryczałtową zgodnie z Cennikiem oraz zastosować środki określone w § 15.
W przypadku naruszeń postanowień przepisów prawa lub Regulaminu Administrator ma prawo nałożyć na Specjalistę następujące kary umowne:
- 20000 zł za każde 1 (jedno) próbę ominięcia zapłaty prowizji na rzecz Administratora Portalu.
Nałożenie kary umownej nie wyłącza uprawnienia Administratora Portalu do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kary w zakresie jakim szkoda przewyższa wysokość zastrzeżonej kary.

Specjalista oświadcza, że przysługują mu prawa do Materiałów publikowanych w Profilu Specjalisty oraz że Materiały nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do znaków, wizerunku i dóbr osobistych.
Specjalista ponosi wyłączną odpowiedzialność za Materiały i zobowiązuje się zwolnić Administratora Portalu od odpowiedzialności oraz pokryć uzasadnione koszty i odszkodowania wynikłe z roszczeń osób trzecich pozostających w związku z zawinionym działaniem lub zaniechaniem Specjalisty.
Z chwilą zamieszczenia Materiałów Specjalista udziela Administratorowi Portalu niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na czas trwania Umowy w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług Portalu.
Licencja obejmuje utrwalanie, zwielokrotnianie, przechowywanie, publiczne udostępnianie w Portalu i aplikacjach, publiczne wyświetlanie oraz techniczne dostosowanie Materiałów bez zniekształcania ich przekazu.
W zakresie koniecznym do świadczenia Usług Portalu Specjalista zezwala na udzielanie sublicencji podmiotom współpracującym z Administratorem Portalu, w szczególności dostawcom hostingu, CDN i narzędzi analitycznych.
Specjalista wyraża zgodę na niezbędne techniczne ingerencje w Materiały w granicach nienaruszających autorskich praw osobistych.
Administrator Portalu nie jest zobowiązany do publikacji ani utrzymywania Materiałów i może je usunąć w przypadkach przewidzianych Regulaminem lub przepisami prawa.

§13. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych związanych z Panelem Specjalisty i rozliczeniami jest Administrator Portalu – zasady opisuje Polityka Prywatności.
Administratorem danych Pacjentów jest Specjalista.
Z chwilą akceptacji Regulaminu Specjalista jako administrator danych Pacjentów powierza Administratorowi Portalu przetwarzanie danych osobowych w zakresie i na warunkach określonych w Załączniku nr [1] – Umowa powierzenia przetwarzania danych (dalej: „UPPD”)
Akceptacja Regulaminu stanowi zawarcie UPPD w rozumieniu art. 28 RODO. Zawarcie UPPD nie wymaga odrębnej formy pisemnej ani podpisu.
Administrator Portalu przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Specjalisty, w granicach funkcjonalności Portalu i w celach wskazanych w UPPD.

§14. Usługi Promocyjne

Zakres, okres obowiązywania oraz wynagrodzenie za Usługi Promocyjne wynikają z aktualnej oferty przedstawionej w Panelu Specjalisty i stanowią integralną część Umowy.
Usługi Promocyjne mają charakter ekspozycyjny i nie stanowią gwarancji określonej pozycji, liczby odsłon, kontaktów ani rezerwacji.
Świadczenie Usług Promocyjnych rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności z góry, chyba że oferta stanowi inaczej.
Świadczenia opłacone z góry co do zasady nie podlegają zwrotowi po ich uruchomieniu; nie wyłącza to uprawnienia Administratora Portalu do odstąpienia lub wstrzymania świadczenia w przypadkach naruszenia Regulaminu przez Specjalistę.
Administrator Portalu może czasowo wstrzymać lub ograniczyć Usługi Promocyjne z przyczyn technicznych bądź bezpieczeństwa, z zachowaniem zasad określonych w Regulaminie.
Ceny Usług Promocyjnych podawane są jako kwoty brutto i obejmują podatek od towarów i usług, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
Zmiany oferty Usług Promocyjnych obowiązują na przyszłość i nie wpływają na świadczenia już opłacone,.

§15. Zawieszenie, ograniczenie i rozwiązanie umowy

Ograniczenie funkcjonalności Portalu:
- Administrator Portalu może czasowo ograniczyć funkcjonalność Panelu Specjalisty lub ukryć Profil Specjalisty, w szczególności poprzez: wyłączenie rezerwacji, obniżenie ekspozycji, zablokowanie Usług Promocyjnych albo wstrzymanie publikacji nowych Materiałów.
- Ograniczenie stosuje się w razie naruszeń usuwalnych, w tym:
  1. braków formalnych w danych lub ofercie,
  2. stwierdzonych niezgodności Materiałów lub treści z Regulaminem (§ 7 i § 11),
  3. opóźnienia w zapłacie na rzecz Administratora Portalu do 14 dni,
  4. konieczności przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji uprawnień lub polisy OC.
- W przypadku ograniczenia określonego w ust. 1, Administrator Portalu wyznacza termin na usunięcie naruszeń lub uzupełnienie danych. Po bezskutecznym upływie terminu może zastosować zawieszenie lub wykluczenie.
- Ograniczenie jest znoszone niezwłocznie po ustaniu przyczyny.
Zawieszenie świadczenia Usług Portalu:
- Administrator Portalu może zawiesić świadczenie Usług Portalu oraz dostęp do Panelu Specjalisty w całości lub w części, jeżeli:
  1. zwłoka w zapłacie przekracza 14 dni (§ 9),
  2. Specjalista nie usunął naruszeń po uprzednim wezwaniu,
  3. występuje uzasadnione ryzyko naruszenia bezpieczeństwa Portalu lub danych,
  4. Specjalista odmawia weryfikacji lub nie przedkłada dokumentów, o których mowa w Regulaminie (w tym polisy OC),
  5. zachodzi podejrzenie omijania prowizji, manipulowania wynikami, generowania sztucznego ruchu lub opinii (§ 10).
- W przypadkach z pkt 1 lit. c) - e) zawieszenie może nastąpić bez uprzedniego wezwania, jeżeli zwłoka grozi szkodą lub naruszeniem bezpieczeństwa.
- Zawieszenie z przyczyny płatniczej trwa do czasu uregulowania całości zaległości wraz z odsetkami i kosztami. Zawieszenie z innych przyczyn trwa do usunięcia naruszeń i zakończenia weryfikacji.
- Brak usunięcia przyczyny zawieszenia w terminie wskazanym przez Administratora Portalu może skutkować wykluczeniem Specjalisty.
Wykluczenie Specjalisty (rozwiązanie Umowy i trwała blokada):
- Administrator Portalu może dokonać wykluczenia Specjalisty, rozumianego jako rozwiązanie Umowy ze skutkiem natychmiastowym, trwała blokada dostępu do Panelu Specjalisty oraz usunięcie lub anonimizacja Profilu Specjalisty, jeżeli:
  1. doszło do rażącego naruszenia prawa, zasad etyki lub Regulaminu; lub
  2. dane Specjalisty okazały się nieprawdziwe; lub
  3. Specjalista nie wymaganego prawa do wykonywania zawodu; lub
  4. Specjalista utracił lub ma zawieszone uprawnienia do wykonywania zawodu; lub
  5. stwierdzono omijanie prowizji albo inne poważne nadużycie z § 10; lub
  6. naruszenie bezpieczeństwa Portalu lub danych miało charakter poważny lub powtarzający się; lub
  7. Specjalista uporczywie nie usuwa naruszeń lub nie współpracuje przy wyjaśnieniu nieprawidłowości; lub
  8. zwłoka w zapłacie przekracza 30 dni lub powtarza się co najmniej dwukrotnie w okresie 12 miesięcy.
- Wykluczenie może nastąpić po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu, z wyłączeniem przypadków oczywistego i poważnego naruszenia, w których wykluczenie może nastąpić niezwłocznie.
Tryb komunikacji i skutki
- O zastosowaniu ograniczenia, zawieszenia lub wykluczenia Administrator Portalu informuje Specjalistę poprzez Panel Specjalisty lub na adres e-mail wskazany do kontaktu, podając podstawę oraz – jeśli to możliwe – sposób usunięcia naruszeń i termin.
- Zastosowanie środków, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie narusza uprawnienia Administratora Portalu do:
  1. naliczenia kar umownych określonych w Regulaminie;
  2. dochodzenia odszkodowania uzupełniającego,
  3. dochodzenia zapłaty należności, w tym prowizji i opłat.
- Opłaty uiszczone z góry oraz należne prowizje nie podlegają zwrotowi za okresy rozpoczęte ani za świadczenia uruchomione przed datą zawieszenia lub wykluczenia.
Rozwiązanie Umowy na świadczenie Usług Portalu przez Specjalistę:
- Specjalista może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie następuje przez funkcję w Panelu Specjalisty lub w formie wiadomości elektronicznej na adres kontaktowy Administratora Portalu.
- Rozwiązanie Umowy nie narusza postanowień dotyczących zapłaty należności, odpowiedzialności i zwolnienia z odpowiedzialności, ochrony danych, praw własności intelektualnej, kar umownych oraz właściwości sądu i prawa właściwego, które pozostają w mocy po zakończeniu Umowy.
- Po rozwiązaniu Umowy Administrator Portalu może przechowywać dane rozliczeniowe, logi oraz inne dane w zakresie i przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do dochodzenia roszczeń.

§16. Postanowienia końcowe

Reklamacje dotyczące Usług Portalu należy składać pocztą elektroniczną na adres kontakt[malpa]psycholink.pl. Reklamację należy złożyć w terminie 30 dni od zdarzenia. Administrator Portalu udziela odpowiedzi w terminie 30 dni. Reklamacje dotyczące świadczeń udzielanych przez Specjalistę należy kierować bezpośrednio do Specjalisty.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia na Portalu.
Wszelkie zmiany Regulaminu dokonywane są wyłącznie i jednostronnie przez Zarząd w formie uchwały zarządu, podejmowanej większością głosów.
Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą po upływie 2-tygodni od dnia ich ogłoszenia na Portalu.
Wszelkie stosunki prawne wynikające z Regulaminu lub z udzielania świadczeń zdrowotnych przez Podmiot Leczniczy podlegają wyłącznie prawu Rzeczypospolitej Polskiej.
W zakresie nieuregulowanym postanowieniami Regulaminu, zastosowanie znajdują właściwe przepisy prawa.
Wszelkie spory wynikające z Regulaminu rozpatrywane będą wyłącznie przez sąd powszechny właściwy dla m. st. Warszawy.
Integralną częścią niniejszej Umowy jest Załącznik nr 1 – umowa o powierzenie przetwarzania danych osobowych Pacjentów.